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超时免单,不是空谈!如风达成为行业诚信标准的制定者

2019-10-12 23:07:15来源:励志吧0次阅读

4月18日,一款名为“如风达·到”的快递产品在北京地区引发普遍关注,借助该产品,作为中国最大落地配公司的北京如风达快递有限公司顺利进军北京快递市场,晋级专业同城快递,颠覆了客户对快递行业的新认知,业内人士惊呼快递业的“搅局者”来了。

在如风达宣传单页上记者看到,目前“如风达·到”产品对外承诺了五个百分百:100%优先配送、100%超时赔付、100%短信通知、100%隐私加密、100%专属服务。宣传语中最吸引记者眼球的一组词语是“100%超时赔付”,这样的宣传引起了记者的兴趣,显然在记者的记忆中还从未看到哪家快递公司敢做出这样承诺,超时是如何界定的?真的是否可以全额赔付?

带着这样的问题,记者采访了如风达快递总裁李红义。李红义表示:2016年是全国快递企业服务、时效提升的一年, “如风达到”作为如风达推出的首款时效类快递服务产品,肩负着开启快递序章的重要使命!同时也是向市场表现出如风达诚信、诚意、诚恳服务态度的关键一笔!对于“如风达·到”的时效,李红义表示:“如风达承诺的100%超时赔付,是基于上午发下午到、下午发次日十二点之前到的时效设计的,目前公司已计提专项资金用于超时赔付,并且如风达的赔付是主动动作,当监控到时效延迟就会有专门的团队主动与客户取得联系解决赔付事宜,绝对保证做到100%赔付!”

“如风达·到”产品负责人提供的数据显示,该产品发布后,第一笔“如风达到”订单的接单时间是10点08分,揽收地为北京大红门,发往北京安定门,最终派送完成时间是14点13分,共耗时4小时5分27秒。据记者了解,能做到当日送达的快递公司目前只有顺丰,而即便以顺丰的时效也没有对外正式承诺过可以当日送达,更没有做出承诺超时赔付,显然此次如风达的“如风达·到”产品拿出来了足够的诚意去为客户提供更贴心的服务,解除客户的后顾之忧,为快递业诚信服务树立起新的服务标准!现在的快递行业已然过了低价抢客的时代,谁能提供更优质的服务才符合未来快递服务业的发展方向,才能去抢占更多的客户资源。显然,如风达已跨出了重要的一步!

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